Fanorapp · 20 августа 2026 г.
Поддержка
Мы на связи по вопросам приложений FitTracker и FitTracker Gym.
Email поддержки
support@fanorapp.comОбычно отвечаем в течение нескольких рабочих дней. Укажите приложение (FitTracker или FitTracker Gym), версию ОС и кратко опишите проблему.
Частые вопросы
Где скачать приложения?
Ссылки на Google Play и App Store размещаются на страницах FitTracker и FitTracker Gym после публикации приложений в магазинах.
Как отменить подписку или запросить возврат?
Отмена и возвраты оформляются только через Google Play или App Store в разделе управления подписками вашего аккаунта. Fanorapp не имеет доступа к вашим платёжным данным и не может самостоятельно провести возврат через магазин. Подробнее — в разделе о подписках Пользовательского соглашения.
Как запросить копию или удаление моих данных?
Напишите на support@fanorapp.com с темой «Персональные данные», укажите email аккаунта и суть запроса (доступ, исправление, удаление, отзыв согласия). Мы ответим в срок до 30 календарных дней. Подробнее — в Политике конфиденциальности.
Почему в Gym нельзя открыть прошлую тренировку?
В бесплатной версии сохраняется факт завершения тренировки. Полный повтор состава с видео техники и расширенная статистика доступны по подписке — условия указаны в приложении и магазине.
Как изменить настройки cookies на сайте?
Откройте Политику cookies и используйте панель «Управление cookies» в начале страницы.
Удаление аккаунта и данных
В соответствии с требованиями магазинов приложений и Политикой конфиденциальности вы можете запросить удаление аккаунта и связанных персональных данных.
- Откройте приложение FitTracker или FitTracker Gym.
- Перейдите в Профиль → Удаление аккаунта (когда пункт доступен в интерфейсе) и следуйте инструкциям.
- Если пункт недоступен: направьте письмо на support@fanorapp.com с темой «Удаление аккаунта», укажите email, привязанный к аккаунту, используемое приложение и подтверждение, что запрос исходит от владельца аккаунта.
Мы подтвердим получение запроса и удалим данные в разумный срок, как правило не более 30 календарных дней, если более длительное хранение не требуется законом (например, для учёта финансовых или претензионных обязательств).
Удаление необратимо и затрагивает данные дневника, тренировок, профиля и подписок, связанных с аккаунтом. Отдельные обезличенные или агрегированные данные могут сохраняться для статистики и безопасности.